개인정보처리방침

시행일: 2026년 3월 26일

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

Closr(클로저, 이하 "서비스")는 회원가입, 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

구분수집 항목필수/선택
회원가입(이메일)이메일, 비밀번호, 이름, 전화번호, 생년월일필수
회원가입(이메일)성별선택
카카오 로그인이메일, 이름, 전화번호, 생년월일필수
카카오 로그인성별, 연령대선택
서비스 이용통화 음성 데이터, 대화 텍스트, 업종, 경력, 소득구간서비스 이용 시
AI 분석음성 녹음 파일, 음성-텍스트 변환(STT) 결과, 화자 분리 데이터, AI 분석 점수 및 피드백콜리뷰 이용 시
결제결제 수단 정보, 결제 내역유료 서비스 이용 시

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

  • 회원 가입 및 관리: 본인 확인, 서비스 제공, 부정 이용 방지
  • 서비스 제공: AI 콜리뷰 분석, 커뮤니티 운영, 리더보드, 코칭
  • 통계 분석: 업종별 통계, 서비스 개선
  • 마케팅: 이벤트/프로모션 안내 (동의한 경우에 한함)
  • 결제: 유료 서비스 결제 처리, 환불

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
  • 음성 데이터(원본 오디오): 분석 완료 후 90일 이내 자동 삭제
  • AI 분석 텍스트 결과: 회원 탈퇴 시까지 보관 (탈퇴 즉시 삭제)
  • 결제 기록: 전자상거래법에 따라 5년 보관
  • 접속 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관

4. 개인정보의 제3자 제공

서비스는 AI 분석 제공을 위해 아래 업체에 개인정보를 제공합니다.

제공받는 자제공 항목목적보유 기간
리턴제로(Return Zero)음성 녹음 파일음성-텍스트 변환(STT)변환 완료 즉시 파기
Anthropic (Claude AI)변환된 텍스트 데이터AI 기반 세일즈 분석분석 완료 즉시 파기 (학습 미사용)
OpenAI (Whisper)음성 녹음 파일 (폴백용)음성-텍스트 변환(STT) 폴백변환 완료 즉시 파기

그 외 법령에 의한 요청이 있는 경우를 제외하고, 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

수탁업체위탁 업무
Supabase데이터베이스 호스팅 및 인증
Toss Payments결제 처리
SolapiSMS 발송
Resend이메일 발송
Anthropic (Claude)AI 분석 처리
Return Zero음성 텍스트 변환(STT)
Vercel웹 서비스 호스팅

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  1. 파기 절차: 보유 기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 음성 녹음 파일은 분석 완료 90일 후 자동 파기 크론잡을 통해 삭제됩니다.
  2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 클라우드 스토리지(Supabase Storage)에 저장된 파일은 삭제 API를 통해 즉시 제거됩니다.
  3. 회원 요청 시: 이용자가 오디오 파일 삭제를 요청한 경우 즉시 처리합니다. 분석 텍스트 결과는 유지되며, 원본 오디오만 삭제됩니다.
  4. 회원 탈퇴 시: 모든 개인정보(음성 데이터 포함)를 즉시 파기합니다. 다만 법령에 의한 의무 보관 기간이 있는 경우 해당 기간까지 보관 후 파기합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

  • 프로필 페이지에서 직접 수정/삭제
  • 고객 지원 이메일로 요청: support@closr.kr
  • 회원 탈퇴 시 모든 개인정보 즉시 삭제

8. 개인정보보호 책임자

  • 담당부서: Closr 개인정보보호팀
  • 이메일: privacy@closr.kr

9. 개인정보처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 3월 26일부터 적용됩니다. 변경 사항이 있을 경우 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.